Condiciones generales de compra
Envíos
Cambios y devoluciones
En Monolon nos esmeramos por fabricar y enviar los pedidos lo más rápidamente posible. Por norma general, serán enviados en 24 horas, (con nombre personalizado, es posible que se retrase 24h más), utilizando el siguiente transporte según zona geográfica:
Peninsula …. Entrega en 24/48h. 3,99€
Peninsula con entrega en Punto de Recogida a elegir …. Entrega en 24/48h. 3,99€
Baleares… Entrega en 48/72h. 8,50€
Portugal …. Entrega en 48/72h. 5,99€
Ceuta, Melilla, Canarias … Correos Certificado. Entrega en 6 / 8 dias. 7,00€
Otros países UE … Correos Certificado. Entrega en 3 / 6 dias laborables. 7,95€
El envío resultará gratuito si tu compra es de:
España peninsular + 45€.
Portugal y Baleares +50€,
Ceuta, Melilla y Canarias, +60€.
Otros países UE +60€
NOTA IMPORTANTE. Las compras realizadas a partir del 24 de Noviembre, podrán devolverse hasta el 15 de enero.
- Una vez obtenida respuesta de nuestro Dpto. Comercial, los artículos deben ser devueltos:
- En su estado original, no pudiendo haber sido usados, lavados o dañados.
- Con sus etiquetas y packaging originales.
- Con una nota en su interior indicando nombre y apellidos, y ref. del pedido.
- Enviar el artículo con portes pagados a la siguiente dirección:
MONOLON
C/ Burriana, 27 bajo
12539 Alquerias (Castellón)
Nota: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajería o correo certificado y que conserves el justificante de envío.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez comprobados los artículos, recibirás el importe de tu compra, por el mismo medio con el que realizaste el pago. Este proceso suele realizarse en 24 / 48 horas. El importe reembolsado corresponderá a los artículos comprados, los gastos de envío no son reembolsables, salvo en el caso en el que la devolución sea por defecto o error por parte de Monolon.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Para devolver un artículo comprado en Monolon.com sólo tienes que enviarnos el artículo a la dirección anteriormente indicada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado haya sido devuelto por encontrarse defectuoso, Monolon asumirá el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
En el caso que Monolon haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, en este caso, Monolon asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.
En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte que supuso el envío inicial..
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Cambios de talla
Para los cambios de talla, únicamente debes abonar el coste del envío a nuestras instalaciones. El nuevo envío con la talla elegida correrá a nuestro cargo.
- Los artículos personalizados con nombre, no admiten cambios ni devoluciones
Formas de pago
En Monolon puedes pagar tus pedidos con cualquiera de estos 3 métodos; Paypal, tarjeta de crédito o débito, Transferencia o ingreso bancario.
Ninguno de ellos, conlleva comisión o incremento en el precio alguno.
Información adicional sobre los pagos con tarjeta bancaria
¿Es seguro el pago mediante tarjeta bancaria?
Si la tienda online utiliza una pasarela de pago o TPV virtual de un banco, la transacción es segura, fundamentalmente por dos razones:
1) Los bancos alojan sus pasarelas de pago en un “Servidor Seguro”. Esto significa que el número de su tarjeta de crédito viajará encriptado a través de Internet, impidiendo la captación de ese dato por terceros.
2) Las pasarelas de pago evitan que el vendedor solicite directamente a sus clientes el número de tarjeta. El que lo solicita en realidad es el propio banco (a través de la aplicación de pasarela ubicada en los servidores seguros del banco). Lo único que recibe el vendedor es una notificación de si el pago ha sido o no correcto.
¿Qué es una pasarela de pago o TPV (Terminal Punto de Venta) virtual?
Una pasarela de pago o TPV virtual, cumple en Internet la misma función que los sistemas tradicionales de cobro mediante tarjeta de crédito (TPV físico): permite que los clientes puedan pagar una compra utilizando una tarjeta de crédito.
La operación de pago consta de las siguientes fases:
- El Cliente utiliza una aplicación de comercio electrónico (tienda online) para escoger una lista de artículos a comprar. La aplicación calcula el importe total a cobrar.
- Cuando el cliente decide pagar, la aplicación de comercio electrónico le redirige al sitio web del banco, indicándole al TPV la cantidad total a cobrar.
- El cliente introduce el número de su tarjeta de crédito en un formulario del sitio web de la entidad financiera. Este dato viaja encriptado hacia los servidores del banco.
- El banco realiza en cuestión de segundos una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito y la existencia de fondos. En caso afirmativo, se realiza el cobro ingresando el dinero en la cuenta bancaria del vendedor (la cual debe estar en el banco correspondiente al TPV que se esté empleando).
- El sitio web del banco informa a la aplicación de comercio electrónico sobre el resultado de la transacción, es decir, si el pago se ha hecho efectivo o no.
- Dependiendo de este resultado, la aplicación de comercio electrónico deberá realizar diferentes acciones: informar al usuario, actualizar sus bases de datos con el resultado de la transacción, etc
Ventajas del sistema:
Para el comprador:
- El pago se realiza directamente en los servidores del banco. El TPV virtual que recibe el número de tarjeta y realiza el cobro está en los servidores del banco. La tienda online simplemente hace una llamada al banco indicando la cantidad a cobrar. Una vez en la página del banco, el cliente siempre ve la cantidad que se le va a cobrar antes de escribir su número de tarjeta.
- El número de tarjeta viaja encriptado y sólo hacia el servidor del banco. El TPV utiliza el sistema de encriptado SSL. El vendedor nunca llega a saber cuál es el número de la tarjeta de crédito del cliente ni tiene ninguna posibilidad de almacenarla para realizar cobros posteriores.
- Para utilizar este sistema de cobro, el vendedor debe tener una cuenta en el banco cuyo TPV desee emplear con sus datos auténticos. Esto elimina en la práctica las posibilidades de ventas fraudulentas.
- El cliente puede elegir entre varias tarjetas de crédito, dependiendo de la pasarela del banco que esté empleando.
Para el vendedor:
- Disponer de una pasarela de pagos significa seguridad total para sus clientes. Hágales saber los puntos anteriores para que comprendan que corren menos riesgos que si entregan la tarjeta de crédito en un restaurante.
- El banco correspondiente verifica que la tarjeta de crédito es real y tiene fondos suficientes.
- El sistema permite cobrar a clientes de cualquier lugar del mundo.
CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Datos indentificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular es ANGEL AGUDELO CONEJO (en adelante MONOLON.COM , con domicilio fiscal a estos efectos en C/ ELS PORTS, 18. 12539 LES ALQUERIES. (CASTELLÓN) número de N.I.F.: 52798518V. Correo electrónico de contacto: COMERCIAL@MONOLON.COM del sitio web.
2. Usuarios
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Asimismo, MONOLON.COM informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
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10. Generalidades
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11. Modificación de las presentes condiciones y duración
MONOLON.COM podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas. que sean modificadas por otras.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre MONOLON.COM y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de CASTELLÓN.
